© 放課後Buddy / (株)GRINPEACE

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FAQ

Q放課後Buddyとはどんなサービスですか？
A

小学生の放課後の「宿題サポート・送迎・見守り」を大学生Buddyが行うサービスです。 ご自宅での見守り・塾の送迎・習い事への同行など、放課後の時間を安心してお任せいただけます。※未就学児は対象外です。

Q何歳から利用できますか？
A

対象は小学1年生〜6年生のお子さまです。 ※1月以降は新1年生（4月小学校入学予定のお子さま）もご利用いただけます。 なお、安全管理の観点から、未就学児のご利用はお受けしておりません。（ご兄弟、姉妹の場合も同様です。）

Qどのエリアで依頼できますか？
A

現在は都内、渋谷区・港区・新宿区・目黒区・文京区・千代田区、中央区、杉並区の近郊を中心に展開中です。順次拡大予定です。これらのエリアに該当しなくても、対応できるBuddyがいる場合は、サポート可能な場合もございますのでお気軽にご相談ください。

Qサポート時間は？
A

■ご利用時間について 放課後Buddyは、以下の時間帯でご利用いただけます。 ・平日：12:00〜20:00 （土日・祝日を除く） ■お問い合わせ対応（LINE） ・平日：10:00〜18:00 上記時間内に順次ご返信いたします。 ■長期休み期間について（春・夏・冬休み） 長期休み期間中は、 ・平日：午前〜20:00 でご利用可能です。 ※大学生Buddyのスケジュールにより、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Qどんなことをお願いできますか？
A

ご希望に応じて柔軟に対応できます。 ・学童や塾の送迎 ・自宅での宿題サポート ・習い事への同行 ・留守番中のサポート ・きょうだい同時の見守り ※（７月〜９月以外）外遊びもご一緒できます。

Qどんな方が対応しでくれますか？
A

A. 都内在住の大学生を中心に、 ・身分証確認 ・面談 ・研修 /OJT を受けた学生のみがBuddyとして活動します。 社会課題に関心があり、教育学部、保育園、学童などの勤務経験や、ボランティア経験、塾講師などの経験を有した、都内の有名大学の学生が中心です。

Qサポーター（Buddy）の方の指名はできますか？
A

初回のご利用時は、サポーターの指名は承っておりません。 定期でのご予約に限り、サポーターのご指名をいただくことが可能です。 ご希望がある場合は、ご依頼フォームの【ご要望・特記事項など】欄へご記入ください。

Q親が不在でも大丈夫でしょうか？
A

はい、問題ありません。 ご自宅での見守り・宿題サポートが可能です。 その場合、お子さまが在宅の場合はお子さまに開錠をお願いします。（予約時にサポーターの顔写真と名前をお伝えします。） 開錠が難しい場合には、帰宅のタイミングで玄関先や駅などで待ち合わせすることも可能です。 （全てのサポーターはブルーのネックストラップを着用しておりますので、そちらを目印にするようお子さまにお伝えください。）

Q利用料金はいくらですか？
A

【ご利用料金】 ・スポット利用：2,500円／時間（税別） ・月4時間以上：2,200円／時間（税別） ・月8時間以上：2,000円／時間（税別） ・交通費：500円／回 【追加料金】 以下の場合は追加料金が発生します。 ・兄弟、姉妹同時に2名の場合：500円／時間 ・延長30分ごとに追加料金が発生します。 ・送迎時に公共交通機関を利用した際の交通費 【お教室提携プラン】 当社と提携する教室、スクール、学習塾、習い事事業者を通じて本サービスを利用する場合、通常の基本料金とは異なる料金体系が適用されます。

QBuddyの方との事前面談は可能ですか？
A

事前面談（オンライン）はご希望の方のみ実施可能です。 ただし、特定のBuddyの指名や事前面談は原則承っておりません。 サービス内容のご説明やご不安点の解消を目的とした面談は、事務局にて対応いたします。 所要時間：約15分（1予約につき） 初回：無料／2回目以降：550円（税込／1予約につき）

Qお支払いのタイミングはいつですか？
A

【初回ご利用時】 初回ご利用分は、お申し込み時に即時決済となります。 同じ月に追加のご利用がある場合は、月間の合計利用時間に応じた時間単価で利用料金を再計算し、初回のお支払い額を差し引いた残額を、翌月の第5営業日までにご登録のカードへ請求いたします。 【2回目以降のご利用】 月間の合計利用時間に応じた時間単価で利用料金を算出し、月末締め・翌月の第5営業日までに、ご登録のカードでまとめて決済いたします。 初回にお支払いいただいた金額が重複して請求されることはありません。 ※カード会社により、ご利用明細への反映時期や口座からの引き落とし日が異なります。

Q支払い方法は？
A

クレジットカード決済のみ対応しています。定期でのご依頼の場合は自動で決済となります。

Q兄弟/姉妹も一緒に見ていただけますか？
A

はい、対応可能です。 同じ時間帯でのサポートは、お一人追加につき +500円／1時間でご利用いただけます。 ただし、安全面の観点から、未就学児（未就園児）のお子さまは、兄弟同時のサポート対象外とさせていただいております。

Q1回の利用だけでも可能ですか？
A

はい、1回だけの利用だけでも大歓迎です。１回1時間からご利用いただけます。 入会金・月会費・最低利用回数の縛りはありません。

Qどうやって予約したら良いですか？（使い方）
A

LINEメニュー『ご予約はこちら▶︎』よりご依頼いただけます。 ①LINEメニューの『ご予約はこちら▶︎』タップし、 フォームに希望日時・内容を入力してください。 ② 事務局がBuddyを手配 ③ 確定 のご連絡と決済リンクを送付いたします。 ④ 当日、Buddyが伺います

Q予約はいつまで可能ですか？
A

ご予約に関するルールは以下の通りです。 予約受付開始：利用希望日の3ヶ月前から可能 予約締切：３営業日前まで予約可能です。

Qトラブルのときはどうなりますか？
A

事務局が責任を持って対応し、保険に加入しております。 個人間契約ではなく、必ず事務局を通す仕組みなので安心してご利用いただけます。

Q事前にサポーターの方と面談できますか？
A

はい、初回依頼前にご希望があれば、オンラインで保護者・お子さま・Buddyの三者による面談をセッティングします。当日の流れや、ご心配事など直接お話しいただけます。

Qキャンセルの場合はどうなりますか？
A

キャンセルのタイミングによって、以下のようにキャンセル料が発生します。 ・ご利用日の2営業日前の0:00以降にキャンセルされた場合 　サポート料の100％（交通費を除く） ・それ以前にキャンセルされた場合 　キャンセル料無料 ※放課後Buddyにおける営業日の計算は、平日（月曜日～金曜日）を基準とします。 ※土曜日・日曜日・祝日は営業日に含みません。 【例】2026年8月10日（月）にご利用の場合 ・8月5日（水）23:59までのキャンセル 　キャンセル料無料 ・8月6日（木）0:00以降のキャンセル 　サポート料の100％ ただし、台風・地震・交通機関の大幅な遅延など、ご家庭に過失のない不可抗力の場合は、前日以降であっても全額無料 とさせていただきます。

Q病気・発熱のときもお願いできますか？
A

申し訳ありませんが、Buddyや他のお子さまへの感染防止の観点から、発熱や感染症などの症状がある場合はご利用いただけません。

Q家に入ってもらうのが少し不安です。
A

ご不安な場合は、近くの図書館や、区民センターなどでもサポート可能です。

Q保険対応はありますか？
A

万が一の事故やトラブルに備えて、賠償責任保険に加入しています（※詳細は利用規約をご確認ください）。安心してご利用いただけます。

Qアレルギーがあっても頼めますか？
A

はい。依頼フォームにございます【お子さまはアレルギーはありますか？】の欄にアレルギーがある旨をご回答ください。ありをご選択の場合、原因となる物質や発生時の対処法（薬の場所など）を記載してください。サポーターへ情報を共有し、安全に注意して対応します。

Q近隣の友人同士で同じBuddyを利用することはできますか？
A

安全管理および責任範囲の明確化のため、放課後Buddyでは、異なるご家庭間でのBuddy共有（ご友人同士・同じマンションのお子さま同士等）は承っておりません。 また、他ご家庭のご契約状況・ご利用有無などにつきましても、個人情報および契約情報保護の観点からお答えいたしかねます。 なお、事前のご相談なく、意図的にご友人との合同利用や、複数家庭のお子さまが集まる場へのBuddy同行を目的としたご利用が確認された場合には、安全管理上の理由より、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。 すべてのお子さまに安心・安全なサービスをご提供するため、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Q送迎はタクシーの利用もできますか？
A

はい、タクシーを利用した送迎のご依頼も承っております。 距離がある場合や悪天候時など、徒歩や公共交通機関での移動が難しい場合には、 タクシーを利用した送迎をご利用いただけます。 なお、タクシー代は実費をご負担いただいておりますので、あらかじめお子様へお預けください。 タクシー利用をご希望の場合は、ご依頼フォームの【送り先への行き方】欄へご記入をお願いいたします。

Q父親（男性保護者）からの申し込みはできますか？
A

送迎・不在時見守りにつきましては、原則としてお母様からのお申し込みをお願いしておりますが、ご家庭のご事情により、お父様・ご親族からのご相談も承っております。 以下の通り、サービスによって対応が異なります。 ・送迎 → ○ お申し込みいただけます ・見守り（保護者不在時） → ○ お申し込みいただけます ・見守り（保護者在宅時） → × お受けしておりません 送迎・不在時見守りをご利用の際は、以下の対応を必須でお願いしております。 ※面談が必須となりますので、ご予約はお早めにお願いいたします。 ・お子さまとのお写真 ・お顔写真付き身分証明書のご提出 ・ご利用前の事前面談（オンライン） ※お子さまのご同席をお願いいたします。 また、Buddyがご自宅へ伺う際は、安全管理上、お子さまご本人に玄関までお迎えへ出ていただく形をお願いしております。 ご不明点がございましたら、お気軽に運営までご連絡ください。

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